תקנון ותנאי שימוש – Bondyplex New York
עדכון אחרון: 29 ביולי 2024
1. מבוא כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט bondyplex.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי [312145360] (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי טיפוח ועיצוב שיער תחת המותג Bondyplex New York (להלן: "המוצרים").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לכל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה במלואם. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.3. ניסוח התקנון בלשון זכר נועד לנוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לשני המינים.
1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיופיע באתר במועד ביצוע הפעולה.
1.5. בכל שאלה או הבהרה הנוגעת לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בפרטים המצוינים בסעיף 11 להלן.
2. השימוש באתר
2.1. האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ולא לשימוש מסחרי או סיטונאי, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב מהנהלת האתר.
2.2. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או למטרות שאסורות על פי תקנון זה.
2.3. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה רציף וללא הפרעות או תקלות. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לתקן תקלות בהקדם האפשרי.
2.4. כל המידע, התמונות והתכנים המופיעים באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו המותג Bondyplex New York, מאמרים ומידע מקצועי, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים אלו בכל דרך אחרת, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
3. רכישת מוצרים באתר
3.1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות, מילוי פרטים אישיים מדויקים ומלאים כנדרש בתהליך ההזמנה, וביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר כפי שיהיה זמין באתר.
3.2. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים (שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון) על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה בצורה חלקה וללא תקלות. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
3.3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה ראשוני לדואר האלקטרוני שהוזן. אישור זה מעיד על קליטת פרטי ההזמנה במערכת בלבד.
3.4. חיוב כרטיס האשראי יתבצע באופן מיידי עם השלמת ההזמנה. העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב, הלקוח יקבל על כך הודעה.
3.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: * אם נפלה טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. * במקרה של חשד לשימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית מצד הלקוח. * אם המוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה, נציג שירות יצור קשר עם הלקוח ויציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא. * במקרה של כוח עליון המונע את ניהול האתר התקין או את אספקת המוצרים.
4. מחירים ומבצעים
4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים דמי משלוח.
4.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה.
4.3. מבצעים, הנחות וקופונים יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר. הנהלת האתר רשאית להפסיק כל מבצע בכל עת. אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת.
5. אספקה ומשלוחים
5.1. הנהלת האתר תפעל לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לתנאי חברת השליחויות.
5.2. זמני האספקה המשוערים הם 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה בחברת האשראי. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.3. עלויות המשלוח יצוינו במפורש בתהליך ההזמנה לסכום הכולל של העסקה.
5.4. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמו על ידי חברת השליחויות, כוח עליון, או גורמים שאינם בשליטתה. עם זאת, נעשה כל מאמץ לסייע בפתרון כל בעיה.
6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
6.2. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר: לקוח רשאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. יש להודיע על הביטול בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות.
6.3. ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר: לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. הביטול מותנה בהחזרת המוצר לחברה כאשר הוא סגור באריזתו המקורית, שלם, תקין, ולא נעשה בו כל שימוש.
6.4. אופן החזרת המוצר יתואם מול שירות הלקוחות. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.
6.5. לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יזוכה הלקוח בסכום העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי המשלוח המקוריים (ככל שהיו).
6.6. לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות.
7. אחריות ושימוש במוצרים
7.1. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי. לפני שימוש במוצר, חובה לקרוא בעיון את הוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה.
7.2. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן לפני השימוש הראשון במוצר, על מנת לשלול תגובה אלרגית.
7.3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או כתוצאה מתגובה אלרגית. האחריות על השימוש במוצרים חלה על הלקוח בלבד.
7.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות לקוחותיה ונוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על סודיות המידע.
8.2. פרטי הלקוח (למעט פרטי כרטיס אשראי) יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה מתחייבת לא להעביר פרטים אלו לצד שלישי, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק או לצורך ביצוע ההזמנה (כגון חברת השליחויות).
8.3. סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת העומדת בתקן PCI DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.
8.4. האתר עשוי להשתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת האתר להעדפות המשתמש.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Bondyplex New York, סימני המסחר, העיצובים, התכנים, התמונות וכל חומר אחר המופיע באתר, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם מידע כלשהו מהאתר ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב מהנהלת האתר.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה ועל כל הפעולות המבוצעות באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל
11. שירות לקוחות ויצירת קשר
11.1. לכל שאלה, בקשה, תלונה או בירור, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
- טלפון / וואטסאפ: 052-7741124
- שעות פעילות: מים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00
אנו ב-Bondyplex New York מאחלים לכם חווית קנייה נעימה ומהנה!
Suggested text: When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.
An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.
Media
Suggested text: If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.
Cookies
Suggested text: If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.
If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.
When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select "Remember Me", your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.
If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.
Embedded content from other websites
Suggested text: Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.
These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.
Who we share your data with
Suggested text: If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.
How long we retain your data
Suggested text: If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.
For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.
What rights you have over your data
Suggested text: If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.
Where your data is sent
Suggested text: Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.